По общему правилу продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (ст. 439 ГК). При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в целях, предусмотренных договором купли-продажи, либо в целях, для которых товар такого рода обычно используется.

Документ:

Гражданский кодекс Республики Беларусь (далее – ГК).

Если законодательством предусмотрены обязательные требования к качеству товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В большинстве случаев для этого требуется проведение соответствующей экспертизы. Однако мы рекомендуем вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. И только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

Contents:

• Гарантия на зимнюю обувь
• Срок гарантии на зимнюю обувь в вологде ч какого числа
• Неудобная обувь
• Возврат и обмен обуви по гарантии
• Случаи отказа
• Независимая экспертиза

Гарантия на зимнюю обувь

Несмотря на то что зимняя обувь является одной из самых простых по своему «содержанию и комплектации», на практике возникает довольно много вопросов, связанных с гарантией на зимнюю обувь.

Довольно распространенной проблемой является то, что очень часто зимняя обувь бывает скользкой, и ходить в ней становится невозможно.
Но входит ли этот случай в гарантию на обувь зимой? Тут несколько другой случай, дело не в гарантии, а в качестве продукции.

Срок гарантии на зимнюю обувь в вологде ч какого числа

Это утверждено статьей 18 вышеуказанного закона.

К производственным дефектам относят:

• Отрыв каблука, подошвы.
• Дефект материала.
• Неровные швы.
• Сход краски и прочие дефекты.

К примеру, размер обуви выбран подходящий, а она все равно натирает. Это может быть связано с производственными дефектами. Вернуть такой товар можно, поскольку недостаток ограничивает эксплуатационные свойства.

Неудобная обувь

Какие бы сроки гарантии на женскую зимнюю обувь не были, товар получится отдать в течение 14 дней без предоставления чека.
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине.

Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей.

c. повреждения по вине пользователя;

d. повреждения по причине аномальных условий окружающей среды и неверного хранения товара;

e. механические повреждения или повреждения, вызванные инородными предметами;

f. повреждения по причине ненадлежащего использования и обслуживания, например, сжатия элементов или покраски механических элементов;

g. повреждения, вызванные перегрузкой товара (перегревом обмотки двигателя);

h. повреждения по причине использования товара не по назначению, нарушения правовых норм и правил охраны труда или использования с нарушением эксплуатационных указаний;

i. обычный износ частей по причине использования товара конечной прочности, например угольных щеток, аксессуаров, ремня привода, масла и т.д.;

j. ремонт, включающий регулировку отрезанных или поврежденных шнуров питания;

k.

• гарантийный срок на товар, на который гарантийный срок изготовителем (поставщиком) не установлен и обязанность по установке которого не предусмотрена законодательством.

Обратите внимание!

Продавец не вправе устанавливать или объявлять гарантийный срок на товар меньше гарантийного срока, установленного изготовителем (поставщиком).

Продавец обеспечивает возможность технического обслуживания (за исключением недвижимого имущества) и ремонта товара в течение гарантийного срока, а если гарантийный срок не установлен либо составляет менее 2 лет, – в течение 2 лет со дня реализации потребителю товара, если более длительные сроки не установлены законодательством и (или) договором (п. 3 ст.

Закона о защите прав потребителей).

Документ, в котором устанавливается гарантийный срок

Обычно срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара (кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.п.), в техническом паспорте, инструкции по эксплуатации, руководстве пользователя, ином документе, содержащем сведения о наименовании и стоимости товара, дате его приобретения, продавце (изготовителе, представитель, исполнитель).

В качестве «иного документа» чаще всего выступает гарантийный талон. Форма и порядок заполнения гарантийного талона законодательно не установлены.

Гарантийный срок истекает в тот момент, когда наступает одно из этих событий.

Изготовитель обязан устанавливать на товар гарантийный срок в случаях и на условиях, предусмотренных законодательством (п. 4 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Документ:

Закон Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Гарантийный срок на комплектующие

Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи (п. 3 ст. 440 ГК). При этом гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие и начинает течь одновременно с ним.

Вся партия обуви изготовлена с нарушением технологии, потому что предполагается, что зимняя обувь должна обеспечивать возможность использовать ее именно в зимнее время года, с учетом того, что на дорогах лежит снег и лед.

Первое, что вам нужно сделать – отправить претензию продавцу (См. Как осуществить возврат товара ненадлежащего качества?). Если он откажется в добровольном порядке менять обувь, то вы вправе обратиться в суд и провести экспертизу.
Но предупреждаем сразу – в данном случае вам потребуется доказать, что обувь изготовлена с нарушением ГОСТа и ТУ, технологии производства и т. д. Кроме того, продавец освобождается от возмещения вреда в том случае, если докажет, что вред был причинен не по его вине.

Кроме того, некоторая обувь носится только при определенной температуре и погодных условиях в силу хрупкости материала. Продавец должен вас об этом уведомить.

Ботинки или сапоги должны быть высокого качества, не скользить, не поддаваться низкой температуре воздуха, чтобы не потерять соответствующий вид, при этом, оставаться теплыми, красивыми и комфортными.

В случае, если хоть один из вышеперечисленных признаков отсутствует, покупатель, вправе обратиться в магазин для обмена или возврата некачественной пары.

Для того, чтобы на предусмотренном законодательством уровне, покупатель мог воспользоваться гарантией на зимнюю обувь, следует придерживаться соответствующего алгоритма действий.

Возврат и обмен обуви по гарантии

В случае, когда человек каким-то образом, удосужился приобрести низкокачественную модель, для возврата или обмена подобной покупки, ему необходимо выполнить ряд требований. Прежде всего, нужно грамотно и корректно составить претензию.

Если необходимо, то нужно писать заявление в суд.

Случаи отказа

Есть правила продажи некоторых товаров, в которые входит обувь. По закону, в возврате будет отказ в следующих случаях:

• Обувь не имеет брака, но из-за носки утратила товарный вид.
• Присутствуют механические повреждения, которые появились по вине покупателя.
• Покупатель выполнял ремонт до возврата товара продавцу.
• Обувь имеет недостатки, появившиеся из-за несоответствующей эксплуатации.

В остальных случаях закон защищает права потребителя. Необходимо действовать упорно, и тогда все обязательно получится.

Независимая экспертиза

Часто возникают спорные ситуации.

Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается.

При наступлении гарантийного случая покупатель обращается к продавцу с гарантийным талоном. У продавца согласно условиям гарантии должен быть заключен договор с сервисным центром, в который перенаправляется покупатель. Сервисный центр при наличии гарантийного случая проводит ремонт товара и выставляет счет на возмещение затраченных средств организации-продавцу.

Срок годности товара

Помимо гарантийного срока законодательством или другими обязательными правилами может быть определен срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению, – срок годности.

Срок годности определяется периодом времени, в течение которого он пригоден к использованию, исчисляемым со дня (времени) изготовления товара, либо датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

УНП 123456789, предоставляет гарантию на предлагаемую продукцию на следующих условиях.

1. Гарантийный срок составляет:

24 месяца с даты покупки, которая подтверждается кассовым чеком;

для остальных акционных товаров – на условиях, изложенных в иных документах.

2. Гарантия является действительной в случае предоставления клиентом:

a.

оригинала разборчиво и верно заполненного гарантийного талона;

b. дефектного товара с кассовым чеком;

c. в отдельных случаях – доказательства покупки (например, в случае отсутствия информации о дате покупки).

3. Гарантийный талон считается надлежащим образом заполненным, если содержит разборчиво указанные следующие данные:

a. название и серийный номер товара;

b. дату покупки;

c. контактные данные точки продажи и покупателя товара.

4.