Не работает карта тройка

Поломка может быть как по причине плохого обращения владельца или имеет место техническая неисправность. Карта может не работать из-за наличия трещин, она может быть согнута, иметь иные повреждения или просто размагнитилась. Также случаются сбои в работе при пополнении баланса карты тройка онлайн.

Карта без повреждений и при наличии на счету денег скорее всего размагнитилась. Не расстраивайтесь и не выбрасывайте её!

Подойдите с картой к сотруднику, дежурившему у автоматов или кассиру метро. Он подскажет что делать.

При неисправном пластике вы можете подъехать и в сервисный центр «Московский транспорт». Там восстановят карту Тройка быстрее, чем это делать через кассу метро.

Адреса сервисных центров метро:

1. ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1. Метро: Бауманская, Красны ворота или Курская;
2. ул. 1905 года, д. 25. Метро: улица 1905 года.

Общий телефон: +7 (495) 539-54-54 или 3210 с мобильного.

Часы работы с 8:00 до 20:00 ежедневно без перерыва.

Ближе к метро сервис на ул. 1905 года. Садиться надо в 1 вагон из Центра. Выход на улицу — по лесенке направо. После этого идите прямо около 2-3 минут, слева увидите здание на котором написано «Сервис-центр». Не пропустите.

Посещение центра не займет более 15 минут. Внутри много кресел. Предварительно надо в терминале взять талон, по которому вас пригласят к специалисту.

Специалисты сервисного центра внимательно осмотрят карту, зафиксирует при наличии механические повреждения. На своём прибор проверит распознаётся ли карта, есть ли на ней деньги. И перенесёт их на новую карточку. Поврежденная карта гасится и её возвращают владельцу.

Можно ли вернуть деньги с карты Тройка

Проездной картой Тройка пользуется большое количество москвичей. Это неудивительно, так как у нее есть немало преимуществ:

• стоимость поездки в общественном транспорте;
• простота использования;
• стабильная работа;
• можно использовать для нескольких видов транспорта;
• есть возможность оплаты с помощью онлайн-приложений;
• можно сэкономить;
• быстро осуществляется оплата поездки (вся информация считывается при прикладывании карты к специальному устройству).

Есть у проездного несколько недостатков, которые для большинства пользователей не существенны. Например, это необходимость записи поездок с помощью терминала, отсутствие привязки к мобильному телефону и отсутствие личного кабинета. Кстати, несмотря на это проездной очень легко пополняется несколькими способами:

1. Вносить денежные средства можно с помощью интернет-банкинга. Чаще всего пользователи выбирают Сбербанк-онлайн.
2. Если у владельца есть электронный кошелек , например, Киви или Вебмани, то пополнять проездной можно и с их помощью.
3. Деньги можно перекинуть со своего мобильного счета . Правда, такую услугу предоставляют не все операторы. Пока что это только МТС, Билайн и Мегафон.
4. Владелец также может пополнить Тройку в любом платежном терминале.
5. Если карта используется постоянно, то лучше подключить автоплатеж от банка. Тогда со счета будет автоматически списываться необходимая сумма.

С помощью Тройки (вернее, билета Кошелек ) можно оплатить не только проезд. Владельцы могут вносить деньги:

1. За проезд на поезде Аэроэкспресс.
2. За посещение Третьяковской галереи.
3. При посещении музея « Лунариум ».
4. За проход на каток ВДНХ, Московский зоопарк и т. д.

Иногда у владельцев карты возникает необходимость обналичить средства, которые используются для оплаты проезда. Так как на карточке нельзя хранить больше 3 тыс. рублей, то и снять больше не получится. Что касается возможности осуществления данной процедуры, то это может сделать исключительно владелец. При этом определенных сроков для снятия не установлено. Карта остается действительной еще 5 лет после последнего использования.

Как вернуть деньги с карты Тройка

Для максимального удобства пользования городской инфраструктурой, а также для экономии денег на проезде в общественном транспорте власти Москвы регулярно внедряют в жизнь новые решения. Одним из наиболее удачных в их списке уже несколько лет является карта Тройка.

Она же — электронный пополняемый проездной. Несмотря на удобство использования, время от времени случается так, что карточка гражданину становится не нужна.

Можно ли сдать карту Тройка и вернуть деньги, которые на ней оставались? Реально ли провернуть то же самое при утере пластика?

О карте тройка

Как уже было отмечено ранее, Тройка — это электронный проездной. С его помощью гражданин или гость Москвы может ездить на общественном транспорте — трамвае, автобусе, троллейбусе и метро.

Программа предусматривает несколько тарифов. Вы можете выбирать и менять их в зависимости от текущих потребностей.

Список действующих предложений есть на официальном сайте, где рассказывается все, что вы хотели бы знать про данную карточку.

С помощью Тройки оплачивается проезд на общественном транспорте

Сколько действует карта

Карта действует весь тот период, пока вы ее пополняете. Как только денежные поступления прекращаются, пользоваться пластиком становится невозможно. Но возобновить использование допускается в любой момент — для этого необходимо всего лишь внести на счет нужную сумму и выбрать устраивающий вас тариф.

Пополнить баланс можно в кассах метрополитена, через платежные терминалы либо перекинуть деньги с банковской карточки.

Проверка баланса

Посмотреть, сколько средств осталось на счете и узнать, нужно ли пополнять Тройку можно несколькими разными способами:

1. Через информационный терминал.
2. Во время поездки на общественном транспорте.
3. По телефону.
4. С помощью мобильного приложения «Мой проездной».

Как можно заметить, ответы на все эти вопросы реально получить и на сайте программы, и на сторонних ресурсах. А вот как вернуть деньги с карты Тройка на банковскую карту, если услуга вам больше не понадобится либо пластик был потерян?

В каких случаях можно вернуть деньги

Правилами программы предусмотрен целый ряд ситуаций, когда держатель карты может обналичить средства, имеющиеся на ней. Тли перекинуть их, например, на зарплатный пластик.

Для совершения данной операции необходимо знать точную сумму средств на карте. А если вы собираетесь осуществлять банковский перевод, то реквизиты или номер пластиковой карточки, куда будут зачислены деньги.

Наиболее же часто встречающимися ситуациями становится потеря Тройки или полный отказ от ее использования.

Гражданин вправе вернуть средства, находящиеся на счете карты

При утере карты

К сожалению, программа не предусматривает компенсации денежных средств, если владелец карточки сам ее потерял или пластик украли.

А значит, любой человек может воспользоваться находкой по собственному усмотрению. Нерадивому бывшему держателю останется лишь снова оформлять Тройку и пополнять баланс — иначе никак.

Относительно приятная новость: это единственная ситуация, когда сделать ничего нельзя 100%.

При возврате карты

Если человек не собирается больше использовать данную ему возможность на более выгодных условиях пользоваться городским общественным транспортом, то он может вернуть карточку, обратившись в Пассажирское агентство либо филиалы данной компании. Часы работы главного офиса — с 8 до 20 ежедневно, обеденный перерыв продолжается с 13 до 14 часов. Что нужно будет сделать далее, расскажем прямо сейчас.

Порядок возврата средств

Процедура следующая:

1. Напишите заявление.
2. Предъявите сотруднику сам проездной и личные документы.
3. Укажите реквизиты карточки, на которую планируется зачислить деньги сумму к перечислению.
4. Ждите в течение 30 дней (это максимальный срок).

Теперь вы знаете, что делать, если утеряна карта Тройка, как вернуть деньги в ситуациях, когда вам больше не нужен электронный проездной.

Ответы на другие, более конкретные вопросы по использованию карточки всегда можно задать по телефону горячей линии, указанной на сайте.

Сюда же следует позвонить и в том случае, если вы по какой-то причине забыли нашу инструкцию и нуждаетесь в подробных разъяснениях.

Можно ли сдать обратно тройку

Какой срок действия карты «Тройка» с транспортным приложением «Стрелка»? Срок действия карты «Тройка» не ограничен.

Можно ли снять деньги с карты тройка наличными

Ещё недавно я сам был уверен, что «Тройка» невыгодна и вообще непонятно, для чего сделана. Я ошибался. Карта «Тройка» представляет собой хранилище, в которое можно записать одновременно несколько разных проездных билетов. Технически «Тройка» — маленький компьютер. У неё внутри есть процессор, память, флеш-память, радиомодуль, система беспроводного питания.

Пользователи транспортной карты «Тройка» теперь могут вернуть неиспользованные в поездках деньги. Об этом рассказала заместитель главы городского департамента транспорта Алина Бисембаева, передаёт информагентство «Москва». Чтобы вернуть неиспользованные деньги, держатель карты должен обратиться в пассажирское агентство метрополитена.

Подмосковная «Стрелка», работающая в столице, в кассах Мострансавто по-прежнему обойдется в 200 рублей, из которых 80 служат залогом, а 120 сразу зачисляются на баланс. Старую карту можно сдать, вернуть ее стоимость, а остаток перевести на другой счет. Пункты обмена есть практически во всех городах области и в Москве. Полный список — на сайте «Стрелки».

Давайте посчитаем выгоду безналичного расчета за проезд, например, для жителя Щелкова, который работает в Москве. На городском автобусе, если это некоммерческий перевозчик, экономим до 12 рублей от полного тарифа в 30. Действует накопительная система — чем больше ездишь, тем меньше платишь.

На электричке можно расплатиться и «Стрелкой», и «Тройкой», но здесь экономим только время. У РЖД своя тарификация. Итого 82 рубля по абонементу. Пересаживаемся на метро, расчет все той же «Стрелкой». Вместо 50 рублей за разовую поездку отдаем 32 рубля. 18 рублей в копилку.

На московском трамвае выигрываем еще 19 рублей.

Как проверить баланс карты Тройка

Что бы проверить сколько денег осталось на балансе транспортной карты Тройка, а так же узнать срок окончания действия записанных на карту Тройка проездных билетов (Единый, 90 минут), необходимо приложить пластиковую карту Тройка к желтому информационному терминалу , которые есть во всех вестибюлях станций метро. После того как вы поднесете Тройку к кругу на терминале, на экране появится вся информация по Тройке.

Если вы желаете проверить количество неизрасходованных поездок билета ТАТ, которые были записаны на транспортную карту Тройка, то сделать это можно при входе в салон любого транспортного средства: остаточное количество поездок, всегда отображается каждый раз, при проходе через установленный валидатор, перед турникетом.

то что исправный не примут это да,и через экспертизу тоже да. а вот только замена-нет.

претензию пишите сами дома,ибо в салоне мтс вам выдадут стандартную бумагу которая заангажирована в их пользу,на вопрос отредактировать скажут что такой возможности нет.

так же могут послать на эскпертизу в сервисный центр(меня в мегафоне послали,я повелся), лучше этого не делать ибо тогда вы остаётесь сам на сам с этим сервисным центром. вы имеете право сдать в магазин по месту приобретения.

и они уже расхлебыват с сервисным центром доставку и прочее,срок идет от момента сдачи телефона в магазин вами а не в сервисный центр ими как они иногда любят сказать. может я что то написал без терминов,я не юрист.это просто моя практика. у меня были геморы и с телефонами и с планшетом,пришлось поучить правила защиты потребителей. главное не ленится и написать бумагу. до суда не доходило ни разу,а если просто придти начать орать про то что буду звонить жаловаться это как правило им пофиг.

В любом случае, работоспособность проверять надо во время покупки, а телефон тут не исключение — для этого продавец вставляет свою сим-карту, делает вызов, проверяет работу радио-части, микрофона, динамика. хотя бы такие базовые функции. Это уже будет, действительно, урок на будущее

30 Июл 2018 yslygiur 193

Если карта просто неисправна

Если вопрос о том, как восстановить Тройку при утере, никак не решается, то ситуация с испорченной карточкой решаема. Бывает, что ломается пластик, он также может размагнититься. Что именно привело к порче — значения не имеет, главное, что ее можно восстановить с полным сохранением баланса.

Куда обращаться с этим вопросом:

• в сервисный центр Московского транспорта, который располагается по следующим адресам: Старая Басманная 20, корп. 1 и ул. 1905 года 25. Плюс этого метода — есть возможность получения нового пластика сразу при обращении. Предварительно узнайте график работы сервисов;
• в кассу метрополитена;
• в автоматизированный киоск Мосгортранспорта;
• в пассажирское агентство Мосгортранса.

В трех последних случаях пассажир пишет заявление на замену, бланк предоставит кассир или иной специалист. Далее в течение 10 дней карточка проверяется. Если реально обнаруживается неисправность, к обозначенному времени доставляется новая Тройка с аналогичным балансом или записанными на нее поездками.

Так как будет происходить выдача нового платежного средств, то предварительно человек должен его оплатить (залоговая стоимость в 50 рублей). То есть к заявлению в итоге прикладывается старая неисправная карточка и новая, на которую будет перенесен баланс и поездки. Она же и вернется обратно пользователю по итогу экспертизы.

Если речь о записанном проездном, то его действие в итоге продлевается на срок проведения экспертизы.

Если же карточка исправна, а человек просто хочет вернуть расположенные на ней деньги, то сделать это невозможно в соответствии с Федеральным законом, который регулирует вопросы, связанные с этой транспортной карточкой.

Приобретение и эксплуатация Тройки

Тройка является почти безвозмездным платёжным инструментом. Держатель при оформлении карты платит лишь залоговую цену, равную 50 рублям. С теми же условиями пользователь имеет дело, когда получает продукт с активированным приложением “Стрелка”.

Где получить?

Где происходит выдача пластика? Тройку выдают в кассах:

• Метрополитена;
• Мосгортранса;
• ЦППК (Центральной пригородной пассажирской компании);
• МТТПК (Московско-Тверской пригородной пассажирской компании).

В указанных же пунктах пассажиры могут возвращать залоговую стоимость, для чего необходимо предоставить пластиковый проездной в состоянии нормального функционирования и без какого-либо ущерба (т.е. без сломов, трещин, царапин, оплавлений и т.д.).

Как пополнить баланс?

Что касается пополнения баланса продукта, тут используется агентская сеть. Конкретно – терминалы:

• “Элекснет”;
• “Евросеть”;
• “Связной”.

Вдобавок можно зачислять деньги на счёт карты через кассы Центральной ППК.

Чтобы изучить все адреса, где доступна операция пополнения баланса Тройки, зайдите на официальный ресурс – Единый транспортный портал.

Зачислить средства на баланс можно и удалённым способом – с помощью банковской карты или Qiwi-кошелька. Для этого нужно открыть страницу проведения транзакции. Здесь понадобится лишь указать карточный номер и вносимую сумму. То же самое делается, если Вы выбираете вариант с указанием мобильного телефона.

Дистанционное пополнение Тройки. Номер карты и сумма. Переход к Qiwi-кошельку

При выборе ПС Киви система перенаправляет на страницу оплаты данного электронного кошелька. действия та же:

• выбираете способ оплаты (счёт аккаунта, карта банка, телефон, терминал);
• указываете номер счёта, если имеете больше одного в системе Qiwi, или карточки;
• вводите сумму;
• нажимаете “Оплатить”.

Примечание 1. В случае с переводом денег на Тройку с телефона используется тот номер, к которому привязан кошелёк.

Оплата Тройки через Киви. Способы осуществить операцию

Как вернуть деньги?

В случае чего вместе с карточкой пропадают, фактически, и поездки. Что делать?

Вернуть деньги, уже перечисленные на проездной, можно только в одном случае: когда они были переведены в качестве оплаты электронного билета “Кошелёк”. С задачей помогут справиться специалисты “Московского транспорта”. Что нужно сделать:

• посетить компанию;
• написать заявление.

В заявлении указываются такие сведения:

• требуемая к возврату сумма;
• реквизитные данные счёта, на который нужно перевести деньги;
• информация о банке-эмитенте.

При этом обязательно нужно предъявить исправную проездную карточку. При её утере средства вернуть уже не выйдет.

Помимо прочего нужно знать ещё один момент. Предоплата за проезд в поездах пригородного следования может быть возвращена лишь в трёх случаях:

• временная нетрудоспособность;
• отъезд в командировку;
• смена места проживания.

Если Вы ранее переписали бумажный билет на Тройку, его стоимость вернуть не удастся – подобная возможность просто не предусмотрена.

Возможна ли блокировка утерянного проездного по телефону? Нет, такой возможностью пользователь не располагает.

Восстановление утерянной или испорченной карты

Тройка – это не персонифицированный платёжный инструмент, а потому при его утере не получится доказать наличие денежных средств на балансе или принадлежность тому или иному владельцу. Соответственно, и восстановить продукт нельзя.

Есть одно исключение – школьные и студенческие карты. Они имеют персональную информацию о держателе. Все другие ситуации не предусматривают блокирование денег или их перевод на другой носитель.

При порче пластика его можно заменить в указанных выше пунктах и кассах. Средства при этом перечисляются на новую карточку.

При утере именной Тройки учащегося нужно:

• обратиться в то учреждение, которое выдало проездной, и получить проездную карту;
• подготовить документ, в котором содержатся заверенные сведения утерянного пластика;
• с этим документом и новой картой посетить Мостранспорт.

В завершение всех манипуляций специалисты компании восстанавливают информацию.

Заключение

Сама процедура восстановления Тройки не подразумевает каких-то сложных действий. Загвоздка в том, что при утере восстановить можно только именную карту. Те же социалки, что не персонифицированы, перевыпустить не удастся.

Вопросы по Тройке: как восстановить при неисправности и как снять деньги?

Транспортная карта «Тройка» позволяет одним пластиковым носителем рассчитываться за проезд во всех наземных видах транспорта, в метро и пригородной электричке. Из-за ежедневной эксплуатации нередко бывают случаи, когда карточка теряется, портится или просто в связи с постоянным использованием приходит в негодность. Как быть в таких случаях?

Как восстановить «Тройку» при утере?

Если карта «Тройка» не персонализирована, то восстановить и даже просто заблокировать ее невозможно.

Если же утерянная карта была закреплена за определенным пассажиром, например, школьниками и студентами, то ее возобновление возможно путем перевыпуска. Владелец карты должен обратиться в ту организацию, где он оформлял потерянный проездной.

Получив новую карточку, пассажиру нужно посетить Сервисный центр транспортных средств г. Москва, чтобы на ней возобновили все сервисы с потерянного пластика.

Как действовать при неисправности карточки?

При неисправности карты и в случае отсутствия видимых повреждений (сгибов, заломов, отверстий и т.д.) можно отдать ее на экспертную оценку состояния в любой кассе метро. Время, которое отводится на проведение исследования, зависит от билетов, записанных на карте:

• 5 дней, при условии, что на «Тройке» нет абонементов для пользования пригородными электричками либо проездных исключительно для наземных транспортных средств. Экспертизу проводят в лаборатории московского метро;
• десять дней, если указанные выше абонементы есть, тогда карточка передается на экспертизу в Центр кодирования и восстановления проездных Мосгортранса.

При этом действие проездных увеличивается на срок экспертной оценки состояния, но временная карта взамен не выдается.

Если же на карте есть видимые повреждения, то нужно приобрести новую и предоставить обе карточки в любой Сервисный центр средств передвижения г. Москва, где с неработающего пластика перенесут все записанные тарифы на новый.

Возможно ли снять средства с «Тройки»?

Вернуть деньги можно лишь в случае внесения денег на билет «Кошелек», делается это по заявлению владельца проездного наличным или безналичным способом, на протяжении месяца со дня подачи бланка с соответствующим прошением в Сервисный центр средств передвижения г. Москва. Вернуть деньги за другие неиспользованные абонементы невозможно.

Как перевести средства с одной «Тройки» на другую?

Перевести деньги с одной карты на другую можно, если первый пластик поврежден и его баланс в Сервисном центре по заявлению владельца переводится на новый.

Как снять деньги с карты Тройка

Транспортные карты не являются банковским продуктом, поэтому получить наличные средства с них самостоятельно невозможно. Кстати, транспортные карты небезопасны для пользователя, так как денежные средства на счете не защищены от возможного хищения. У пассажира нет личного кабинета в системе, поэтому он не сможет каким-либо образом управлять денежными средствами.

Для возврата денежных средств существует только один способ – это заявление в Мосгортранс. На текущий момент других способов пока нет. Но в любом случае, чтобы безопасно пользоваться картой, следует либо приобретать и записывать на счет абонементы, либо хранить на счете небольшую сумму денег, чтобы не понести существенных убытков при утере пластика.

Итак, мы ответили на вопрос, как вернуть деньги с карты Тройка. Если пассажир возвращает работоспособный пластик, то он может не просто вернуть денежные средства на балансе, но и возместить залоговую стоимость информационного носителя в размере 50 рублей. Эта операция полностью осуществляется через представительство Мосгортранса.

Потерял карту Тройка можно ли восстановить

• Банки
• Кредиты
• Страхование
• Финансы
• Форекс и биржа

Транспортная карта «Тройка» используется для оплаты поездок по принципу обычного проездного с электронным чипом или входа на некоторые развлекательные объекты столицы.

Её можно использовать для оплаты поездок в метро, на пригородных поездах или общественном транспорте по столице и области. Предлагаем разобраться в основных вопросах, которые возникают у владельцев электронных проездных, в частности, что делать, если потерял карту «Тройка».

Условия покупки и использование

Карта «Тройка» выдается безвозмездно. Приобретателю необходимо лишь внести залоговую стоимость, которая составляет пятьдесят рублей.

На тех же условиях предоставляется электронный проездной с транспортным приложением «Стрелка». Получить их можно через кассы метрополитена, «Мосгортранса», «ЦППК» или «МТТПК».

В этих же точках осуществляется возврат залоговой стоимости. Для этого достаточно предоставить «пластик» в рабочем состоянии, без повреждений.

Внимание!

Важно!

Пополнение счёта электронных проездных производится через агентскую сеть. Для этого используются терминалы оплаты «Элекснет», «Евросеть», «Связной», кассы ОАО «Центральная ППК».

Полный список адресов, где можно зачислить деньги на баланс карты, имеется на Едином транспортном портале.

Приобретенные на бумажных носителях проездные билеты на городской транспорт или пригородные поезда можно записать на пластиковый носитель.

Возврат денежных средств

Деньги, внесенные на счёт «Тройки», подлежат возврату, если они были перечислены в качестве оплаты электронного билета «Кошелек». Помочь в этом могут сотрудники сервисного центра «Московский транспорт». Необходимо лично посетить организацию и составить заявление. Документ подается на типовом бланке с указанием следующих данных:

• сумма, подлежащая возврату;
• реквизиты счёта, куда будут перечислены деньги;
• данные банка-эмитента.

К заявлению прилагается исправный пластиковый носитель. Необходимо знать, что если карта утеряна, средства, на ней размещенные, вернуть не получится. Начисление

производится в течение месяца с момента обращения.

При возврате остатка средств, нужно учитывать, что предоплата за проезд в пригородных поездах возвращается только при определенных условиях, к которым относится:

• временная нетрудоспособность;
• командировка;
• смена места жительства.

Стоимость бумажного проездного билета, который был записан на электронный носитель, возврату не подлежит. Подобная конвертация не предусмотрена системой.

Как восстановить утерянную или испорченную карту

Граждане, использующие электронный проездной, часто задают вопрос: «Если потерял карту «Тройка», можно ли восстановить её?». К сожалению, такие носители не являются персонифицированными.

Проще говоря, доказать наличие денег или принадлежность электронного носителя тому или иному лицу невозможно. Исключение составляют карты школьников и студентов. Они содержат персональные данные своего обладателя. Во всех остальных случаях блокирование или перевод денежных средств невозможно.

Если же «пластик» просто вышел из строя, его можно заменить, перекинув все деньги, которые еще не были истрачены.

Если потеряна карта «Тройка», которая является именной, то она подлежит замене путем перевыпуска. Владельцу сначала необходимо обратиться в учреждение, выдавшее электронный проездной.

Сотрудники организации помогут восстановить информацию о предоставляемых услугах.

Заключение

Карта «Тройка» не только удобное средство оплаты проезда. Она открывает доступ к основным городским достопримечательностям. С её помощью можно оплатить посещение зоопарка, музея «Лунариум», катка на ВДНХ или Третьяковской галереи.

Невозможность восстановить или блокировать неименные карты, несомненно, большой минус. Но, в ближайшем будущем планируется производить привязку электронного проездного билета к номеру телефона. Это позволит его владельцам не задаваться вопросом, что делать, если потерял транспортную карту.

Восстановить все данные носителя можно будет без особого труда.

Similar articles:

Как в App Store вернуть деньги за приложение или встроенную покупку

Важно знать, как вернуть электронный билет на сайте РЖД: пошаговая инструкция

Как вернуть часть подоходного налога (налоговый вычет) при покупке квартиры?

Триколор вернуть деньги

Как вернуть свои деньги за страхование жизни при кредите?

Причины сдачи «Тройки»

Причин сдачи пластика и получения за него залоговой стоимости (суммы, которую вы оплачивали в кассе, когда покупали карточку) может быть несколько. Самая распространённая — это утрата «Тройки». Нет разницы, украли у вас ее или же вы ее просо где-то оставили и не находите, сломали. Карта не вернется, но можно купить новую, и тогда имеющиеся на счету деньги перейдут на открытый только что баланс. Но до обращения к сотрудникам с этим вопросом мошенники или те, кто случайно нашли карту, могут пользоваться ею в своих целях. То есть, они могут кататься за ваши деньги, оплачивать услуги, доступные владельцам «Тройки», например, покупать билет Аэроэкспресс или посещать Третьяковскую галерею. В то время истинный владелец транспортного инструмента никак не сможет повлиять на это самостоятельно, например, заморозить счет или сам скинуть деньги на другой баланс.

Другой распространенный вариант: карта есть в наличии, но по ряду причин пользоваться ею больше человек не сможете или не хочет. Это может быть:

• увольнение с работы, если сотрудник работает непосредственно в офисе;
• серьезная болезнь, требующая нахождения дома;
• предстоящая длительная командировка;
• смена места жительства;
• иные жизненные обстоятельства.

Сотрудники не откажут в любой ситуации в возврате денежных средств. Единственное — вам нужно уточнить размер своего баланса перед обращением в кассу. Сделать это можно в ближайших терминалах самообслуживания. Информация о счете в обязательном порядке прописывается в заявлении.

Неудобство активации

На данный момент эта неудобная операция активации лишает удаленное пополнение всех преимуществ, ведь все равно нужно подходить к терминалу. Часто случается такая ситуация: человек пополнил счет удаленно, спокойно заходит в общественный транспорт, а денег на Тройке нет. Приходится отдельно оплачивать одну поездку по дорогому тарифу и ехать к метро для активации платежа.

Будем надеяться, что будет разработано официальное приложение с возможностью активировать удаленное пополнение с телефона и проверять количество оставшихся на счету денег или поездок.

Вопрос к тем у кого было так что часть денег с карты пропала или турникет в метро снял 32 рубля при том что предыдущая поездка была оплачена 15 – 20 минут назад. Как вы решили эту ситуацию?

Действия

1. Обратилась к сотруднице метрополитена, та не проверила карту и только посоветовала посмотреть на сайте

3. На карте Тройка указан электронный адрес сайта Московский Транспорт, где возможности войти в личный кабинет, опять же, не наблюдается. Письмо им не отправляла: то что я только что с социальной маршрутки и поездка оплачена 20 минут назад всё равно никому не докажешь, разве что из принципа сообщить о том что воровство с карты замечено, что интернет переполнен подобными историями.

Результат

Ответа на письмо не получила (кто бы сомневался) так что осталось только отслеживать цифры на турникете при каждой поездке и при повторении ситуации сообщить о ней уже на другом сайте.

– Неделю назад купила в метро карточку на 20 поездок, – рассказала нам читательница Лилия ИВАНОВА . – Но смогла проехать всего 15 раз! Карта неожиданно закончилась. Выходит, метрополитен лишил меня целых пяти поездок, а это ведь 85 рублей. Когда стала жаловаться в метро, мне вяло объяснили, что магнитная система пока несовершенна. Что же получается, у пассажиров воруют деньги?

За разъяснениями мы обратились в метрополитен.

– Карты «Ультралайт» (бесконтактные карты. – Прим. ред.) работают по технологиям смарт-карт, которые ввели еще в 1997 году, – рассказала пресс-секретарь столичного метро Светлана ЦАРЕВА. – Мы используем эту систему уже больше десяти лет. И все работает надежно. Карта может отказать, только если вы сами ее испортили.

– А может так произойти, что пассажир заплатил за карту на 20 поездок, а кассир по ошибке закодировал ее на 15? – поинтересовались мы.

– Исключено! Даже теоретически невозможно представить, что с карты просто так пропадают поездки. Никто в метро не ворует деньги пассажиров.

Или все-таки ворует? Оказывается, поездки все же могут пропадать с карты. Мы нашли этот нехитрый способ.

Если вы не приложили карту прямо к желтому кружку на турникете, считывающее устройство часто не срабатывает. Всем нам это хорошо знакомо. Вроде поднес билет к турникету, а он все равно пищит и не пропускает. Тогда вы идете к другому турникету. Вот здесь и кроется подвох. Второй турникет съедает у вас уже не одну поездку, а две!

– Если вы держали карту даже на небольшом расстоянии от желтого кружка, автомат просто не успевает сразу ее обработать. И не может вас пропустить, – объяснила Светлана Царева. – Но потом он все же засчитывает вам эту поездку. Так что второй турникет снимает с карты еще один проход. Нужно прикладывать карточку к тому же турникету, который не сработал вначале. Сделать это можно через несколько секунд после первой попытки. Тогда еще одна поездка не пропадет.

Ну и где тут справедливость?! Прошел один раз, а заплатил за два! И ведь редкий пассажир пойдет жаловаться, если карта не сработала. Все равно скажут: сам виноват. А ждать, пока «отомрет» медлительный турникет, часто нет времени. Да и народ сзади напирает. Быстрее пройти через другой. Про деньги-то никто не думает. Или даже не знает.

Хотя есть и другой выход из этой в достаточной степени дурацкой ситуации. Почему бы метрополитену не усовершенствовать систему турникетов? А не просто пренебрежительно отмахиваться от москвичей, пострадавших не по своей вине, как от назойливых мух?

КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ

Если билет не сработал в турникете, вам должен помочь старший кассир на станции. Или можно самому прийти с билетом в пассажирское агентство метрополитена.

Адрес: Боярский переулок, д. 6 ( ст . м. «Красные ворота»).

Тел. (495) 688-02-61.

Работает: с понедельника по четверг, с 9.00 до 22.00, в пятницу с 9.00 до 18.00.

Можно ли снять деньги с карты Тройка

Важно: если вы ненадолго покидаете столицу, то выводить средства необязательно, так как они могут храниться на электронном счету до пяти лет. Уточнить баланс можно на любой станции метро, воспользовавшись информационными терминалами

Часы работы: каждый день с Важно: снять деньги с карточки можно только при личном обращении.

Для владельцев карт не создан личный кабинет, а также не предусмотрена привязка к сотовому телефону, поэтому провести операцию в режиме онлайн не получится. В случаях, когда повреждения несерьезного характера, шанс снять денежные средства есть, при этом карта будет изъята сотрудниками.

Заявление не нужно писать самостоятельно. В организации вам выдадут типовой бланк, в котором нужно заполнить пункты:. Если деньги с электронного кошелька потрачены на проездной, которым вы не собираетесь пользоваться, то дополнительно нужно указать причину возврата и подтвердить ее документально:.

Лимитов на снятие не предусмотрено, зато есть ограничения на пополнение: максимальный баланс карты — 3 тысячи рублей. Получается, вы можете вернуть не более 3 тыс. За возврат денег комиссия не снимается. Более того, если карта целая, вам вернут залог за нее на любой станции метро.

Исключение — карта-брелок. Такой продукт стоит несколько дороже и не подлежит возврату: это собственность держателя, которую он может оставить себе в качестве сувенира. В случае же поломки средства выводить необязательно.

Можно обратиться в одну из касс метро и попросить заменить продукт. После экспертизы вам выдадут новую карточку, на которую будут переведены деньги со старого баланса.

Важно: терминалы не выдают чеки, а показывает информацию о счете на дисплее, поэтому, чтобы не забыть, какую сумму указывать в заявлении, лучше переписать сведения на бумагу. Помогла статья? Оцените её! Автор статьи

Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя

Помогла статья? Оцените её! Автор статьи. Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя.

Как правильно составить заявление

Сотрудники обязательно подскажут, как заполнить заявление, но чтобы не тратить их и свое время, лучше ознакомиться с принципами перед процедурой. В заявлении в обязательном порядке прописываются данные о:

• владельце карты (его фамилия, имя и отчество, дата рождения);
• месте проживания по прописке (то есть указанное в паспорте) и фактическое;
• сумме, которую нужно вернуть (если позволяют обстоятельства, то учитывают и залоговую стоимость);
• номере банковской карты, если хотят, чтобы деньги вернулись на нее, или номере банковского счета.

При подаче заявления сдавать нужно обратно карточку. Это обязательно, оставить себе пластик неправомерно. Тем более в этом и нет смысла — он будет заблокирован. По всем возникающим вопросам по использованию «Тройки» обращайтесь к специалистам «Мосгортранса» или же оформляйте заявку на официальном сайте.

Транспортное приложение Тройка является незаменимым инструментом для жителей столицы, которые часто пользуются услугами общественного транспорта. Пластиковая карта позволяет оплатить проезд безналичным способом или записать проездной абонемент. Но иногда необходимость в использовании пластика отпадает, а на ее счете могут остаться денежные средства. В данной статье ответим на вопрос, можно ли сдать карту Тройка и вернуть деньги, а также рассмотрим все особенности этого процесса.